Préparation à la certification ITIL Service Expert : la gestion du cycle de vie

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5 jours

Objectfs De La Formation

Public Vise De La Formation

Prerequis De La Formation

Pedagogiques De La Formation

Objectfs De La Formation

Le Programme

Introduction au business et aux conséquences sur le management
Gérer les changements stratégiques
La gestion des risques
Planifier et implémenter la gestion des services
Comprendre les défis à relever pour l’organisation
Evaluer les services
Comprendre le rôle et l’apport du "Complementary Industry Guidance and Tool Strategies"
Examen

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